Reklamace

Reklamace a vrácení zboží

Vrácení objednávky
Zboží z e-shopu lze vrátit bez udání důvodu 14 dní od zakoupení

Reklamace zboží
Pokud je se zbožím něco v nepořádku můžete nás kontaktovat na emailu sales@detoa.cz

Nekompletní objednávka špatný produkt
Pokud vám z objednávky něco chybí, nebo jste našli jiný produkt, dejte nám vědět.  Vše co nejrychleji napravíme.

Jak postupovat při reklamaci

Pokud je se zbožím něco v nepořádku můžete postupovat následujícími způsoby

1. Reklamace objednávky doručené přepravní společností
2. Reklamace objednávky s osobním odběrem v podnikové prodejně

Jak postupovat při vrácení zboží

Nejste se zbožím zakoupeným na e-shopu spokojeni? Bez udání důvodu jej můžete vrátit do 14 dnů od zakoupení. Musí být nepoškozené a nepoužité. Celý nákup nebo jeho část můžete vrátit těmito způsoby.

1. Osobně
   Zboží můžete donést do naší podnikové prodejny v Jiřetíně pod Bukovou. Sebou si vezměte zakoupené zboží v původním obalu a doklad o nákupu (faktura, účtenka, výpis z účtu)
2. Poštou nebo přepravní společností
   Zboží zašlete zpět na sídlo společnosti Detoa Albrechtice s.r.o. 468 43, Jiřetín pod Bukovou vlastním způsobem. V balíčku nesmí chybět informace, že vracíte zboží, kopie daňového dokladu nebo číslo objednávky, telefonní číslo nebo e-mail, abychom vás mohli kontaktovat.
   Balíček nezasílat na dobírku ani na výdejní místa přepravních společností. Taková zásilka nemůže být převzata a bude vrácena jako nedoručená.

Chci vrátit peníze

V případě vrácení peněz je částka vrácena na bankovní účet. Je nutné sdělit číslo bankovního účtu, na který můžeme částku za vrácené zboží zaslat. Pošleme ji do 30 dnů od uznání reklamace.

Chci vyměnit zboží

Poškozené či vadné zboží vyměníme za nový kus. V tomto případě platíme zaslání vždy my. Reklamace se nevztahuje na opotřebení spojené s běžným užíváním. Reklamovat můžete celou objednávku nebo její část. 

Tyto informace mají pouze poradní charakter. Chcete-li se dozvědět víc, doporučujeme přečíst náš reklamační řád.