Obchodní podmínky eshopu

DETOA Albrechtice s.r.o., Jiřetín pod Bukovou 6, 46843
IČO 49100866, DIČ CZ49100866
telefon 483356330
e-mail sales@detoa.cz

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu Ústí nad Labem oddíl C, vložka 5713.

Definice

E-shop – internetová aplikace dostupná v síti internet prostřednictvím internetové adresy https://eshop.detoa.cz, jejímž účelem je zobrazení, výběr a objednání zboží uživatelem
Kupní smlouva – znamená kupní smlouvu ve smyslu ust. § 2079 a násl. Občanského zákoníku uzavřenou mezi Provozovatelem jako prodávajícím a Uživatelem jako kupujícím prostřednictvím e-shopu
Nákupní košík – část e-shopu, která je automaticky generovaná aktivací příslušných funkcí Uživatelem v rámci jeho jednáni v uživatelském prostředí e-shopu, zejména přidáním nebo odebráním zboží a/nebo změnou množství vybraného Zboží
Občanský zákoník – zákon číslo 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění.
Provozovatel/prodávající – znamená DETOA Albrechtice s.r.o., IČO 49100866, se sídlem Jiřetín pod Bukovou 6, 46843
Přístupové údaje – unikátní přihlašovací jméno a k němu přiřazené heslo vložené uživatelem do databáze e-shopu při Registraci
Registrace – elektronická registrace uživatele do databáze e-shopu, a to vyplněním alespoň povinných registračních údajů v uživatelském rozhraní e-shopu
Spotřebitel – Uživatel – člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samotného výkonu svého podnikání uzavírá Smlouvu s Provozovatelem nebo s ním jinak jedná
Uživatel/Kupující – jakákoliv právnická nebo fyzická osoba, která užívá e-shop a prování nákup
Uživatelský účet – část e-shopu, která je každému jednomu Uživateli zřízena Registrací (tj. je pro každého Uživatele unikátní) a zpřístupněna po zadání Přístupových údajů
Zboží- věc nabízená Provozovatelem k prodeji Uživateli prostřednictvím E-shopu, a je-li ke Zboží nabízena, tak i licence k užití této věci

Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti DETOA Albrechtice s.r.o. se sídlem Jiřetín pod Bukovou 6, identifikační číslo: 49100866, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu Ústí nad Labem oddíl C, vložka 5713 (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na webové stránce umístěné na internetové adrese https://eshop.detoa.cz (dále jen „webová stránka“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“).

Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

Prodávající se řídí zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.) ve všech vztazích se spotřebiteli.

Uživatelský účet

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z webového rozhraní obchodu.

Uživatel se zavazuje do příslušných textových polí v uživatelském účtu či v objednávce vyplnit pravdivé a úplné údaje, zejména pravdivě svou e-mailovou adresu, telefonní číslo, identifikační údaje a případně dodací adresu. Uživatel bere na vědomí, že provozovatel bude jím zadané údaje důvodně považovat za správné a úplné a není oprávněn údaje kontrolovat.

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

Proces uzavření kupní smlouvy

Veškeré zboží prezentované v rámci uživatelského prostředí e-shopu je pouze informativní a provozovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení §1732 ods. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Provozovatel prostřednictvím e-shopu nabízí uživatelům koupi zboží. Webové rozhraní obsahuje informace o zboží, ceny zboží včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků, náklad na dopravu a případně nákladů na vrácení zboží, pokud toto nemůže být ze své podstaty navráceno obvyklou poštovní přepravou.

Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tyto informace jsou závazné s výjimkou zjevné chyby. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České a Slovenské republiky.

Pro objednání zboží vyplní uživatel objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu, který je podmínkou platnosti elektronické objednávky.

Uživatel má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Po vložení požadovaného Zboží do tzv. košíku a zadání všech kontaktních údajů Kupující objednávku odešle/potvrdí kliknutím na tlačítko s označením „Objednávám a zaplatím“ nebo na tlačítko s obdobným významem. Provozovatel neprodleně po obdržení objednávky na zaslání Zboží na adresu uvedenou Uživatelem. Toto obdržení Uživateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty Uživatele uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce.

V případě objednávky Zboží k vyzvednutí na provozovně Provozovatele je objednávka potvrzena poté, jakmile je Zboží připraveno k vyzvednutí. Potvrzením objednávky ze strany Provozovatele dochází k uzavření Smlouvy. Od tohoto okamžiku mezi Uživatelem a Provozovatelem vznikají vzájemná práva a povinnosti. Předmětem koupě/prodeje dle Smlouvy jsou pouze položky Zboží výslovně uvedené v objednávce/Smlouvě, pokud nebylo sjednáno mezi Kupujícím a Prodávajícím jinak. Uzavřená Smlouva bude uložena u Provozovatele a Uživatele k ní má přístup po dobu tří let ode dne uzavření Smlouvy. Smlouva se uzavírá výhradně v českém jazyce.

Provozovatel je oprávněn požádat uživatele o dodatečné potvrzení objednávky

Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklad s tím vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy hradí uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základních sazeb.

Provozovatel má právo poskytnout uživateli slevu z ceny zboží. Slevy z ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud není v e-shopu uvedeno výslovně jinak.

Součástí dohodnuté ceny nejsou žádné platby, poplatky nebo jiné odměny, které musí uživatel vynaložit na služby poskytnuté třetím i stranami v souvislosti se zaplacením dohodnuté ceny; takové náklady hradí výlučně uživatel.

Provozovatel se zavazuje dodat zboží v uvedené lhůtě u daného Zboží v uživatelském rozhraní e-shopu. Pokud je předmětem kupní smlouvy více druhů zboží, které je doručováno současně, platí lhůta nejdelší.

Provozovatel zašle vždy Uživateli daňový doklad – fakturu v elektronické podobě, a to na emailovou adresu uživatele zadanou při dané objednávce do uživatelského prostředí e-shopu.

Je-li provozovatelem společně se zbožím poskytnut uživateli dar, je darovací smlouva mezi uživatelem a provozovatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou. Dojde-li k zániku kupní smlouvy (např. po odstoupení kupní smlouvy), zajiká daná darovací smlouva bez dalšího od počátku spolu s kupní smlouvou a uživatel je povinen spolu se zbožím provozovateli vrátit i poskytnutý dar.

Provozovatel poskytuje uživateli spotřebiteli na zboží záruku, je-li záruční doba uvedena u daného zboží v uživatelském prostředí e-shopu, a to po dobu uvedené záruční doby

Veškeré objednávky podané prostřednictvím stránek eshop.detoa.cz jsou považovány za závazné. Podáním objednávky Uživatel stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy o koupi Zboží (dále také „Smlouva“) jsou patrné z procesu objednávání v internetovém obchodě Provozovatele.

Cena zboží a platební podmínky

Uživatel kupuje od provozovatele zboží, které si uživatel zvolil v uživatelském prostředí e-shopu vložením do nákupního košíku, a to v množství, které si uživatel zvolil a/nebo nastavil u daného zboží v uživatelském prostředí e-shopu. Uživatel se zavazuje zaplatit provozovateli za dané zboží cenu, která je uvedena u takového zboží v uživatelském prostředí e-shopu.

Uživatel je povinen zaplatit provozovateli náklady spojené s balením a doručením daného zboží uživateli, a to ve vůči uvedené u dané objednávky v uživatelském prostředí e-shopu.

Pokud některý ze způsobů platby obsahuje informaci o nákladech na provedení takové platby, je uživatel povinen nést náklady na provedení takové platby, které jsou uvedeny u dané platby v uživatelském prostředí e-shopu. (například poplatek za dobírku)

Cenu za zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může uživatel uhradit provozovateli následujícími způsoby:

Bezhotovostní Platba kartou

Nejrychlejší způsob zaplacení online. Do rozhraní platební brány ComGate zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód – tři čísla, která najdete v podpisovém proužku na zadní straně karty. Vše je zabezpečeno standardem 3D Secure, a tak budete nejspíš požádáni o zadání číselného kódu, který obdržíte SMSkou od své banky.
Po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu. Platba je potvrzena okamžitě, budeme bez odkladu pokračovat v realizaci objednávky.

Kontakty:
ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267

Bezhotovostní platba bankovním převodem

Po odeslání objednávky Provozovat objednávku potvrdí ne elektronickou poštu Uživatele uvedenou v objednávce. S potvrzením zašle zálohovou fakturu. Při platbě bankovním převodem, je uživatel povinen uvést variabilní symbol určený provozovatelem pro řádné spárování platby.

Dobírka

Platba při převzetí je doplňková platební metoda, kterou prodávající umožňuje v závislosti na provozních možnostech a s ohledem na předchozí průběh objednávek kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo dobírku u konkrétního kupujícího dočasně omezit nebo neumožnit, zejména pokud u něj eviduje opakované nepřevzetí dobírkových zásilek, opakované stornování objednávek v pokročilé fázi zpracování, opakované vracení zásilek jako „nevyzvednuto“ nebo jiné jednání, které prodávajícímu prokazatelně a opakovaně způsobuje náklady spojené s přípravou, expedicí, dopravou a zákaznickou podporou.

V případě platby v hotovosti či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do sedmi (7) dnů od uzavření kupní smlouvy.

V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet provozovatele. Objednávka je zpracována až po připsání příslušné částky na účet provozovatele.

Provozovatel je oprávněn, zejména v případě, že ze strany Uživatele nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží Uživateli. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

Případné slevy z ceny zboží poskytnuté Provozovatelem Uživateli nelze vzájemně kombinovat, není-li uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout akceptaci slevového voucheru nebo jiných marketingových kódů v případě, že došlo k jejich zneužití. Zneužitím se rozumí zejména vícečetné uplatnění jednoho voucheru u jednoho nebo více zákazníků v rozporu s podmínkami jeho použití, neoprávněné získání slevového kódu nebo využití slevového kódu v kombinaci s jinými neslučitelnými slevovými akcemi, pokud není výslovně uvedeno jinak. V případě podezření na zneužití voucheru má prodávající právo takovou objednávku stornovat.

Je-li jakékoliv zboží ve slevě, vyhrazuje si Provozovatel právo stornovat objednávku tohoto zboží vyšší, než 5 kusů od tohoto artiklu. Provozovatel si také vyhrazuje právo stornovat objednávku, pokud došlo k zjevné chybě v uvedení ceny nebo dostupnosti zboží, způsobené technickou chybou v systému e-shopu. Zjevnou chybou se rozumí například cena, která je výrazně nižší, než je obvyklá tržní cena daného zboží, nebo uvedení zboží jako skladem, které není ve skutečnosti dostupné. V takovém případě bude kupující o této skutečnosti neprodleně informován a bude mu nabídnuta možnost náhradního řešení.

Provozovatel si také vyhrazuje právo stornovat objednávku, pokud došlo k chybě v uvedení ceny (například dobírkové ceny), množství nebo dostupnosti zboží způsobené technickou chybou v systému e-shopu. Pokud kupujícímu dorazí zásilka na dobírku s nesprávnou cenou (například nižší než v objednávce), Provozovatel kontaktuje Uživatele pro nápravu situace. V případě zjevné chyby (např. výrazně nižší ceny, než je běžná tržní hodnota) bude Uživatel neprodleně informován a nabídnuto náhradní řešení.

Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví Provozovatel ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy Uživateli daňový doklad – fakturu. Provozovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. V případě doručení prostřednictvím přepravce vystaví provozovatel daňový doklad - fakturu po obdržení objednávky a přiloží zašle na e-mail uvedený v objednávce. V případě rezervace v provozovně Provozovatele vystaví Provozovatel daňový doklad - fakturu po uhrazení ceny zboží a předá ho společně se zbožím.

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Odstoupení od kupní smlouvy

Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku, nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím.

V souladu s §1829 občanského zákoníku může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem, nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě 14 dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta 14 dnů ode dne uzavření smlouvy.

Je-li předmětem, závazku koupě zboží, končí podle § 1829 občanského zákoníku lhůta uplynutím 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo

Poslední kus zboží, objedná-li spotřebitel v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,
Poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo
První dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou stranu.

V případě rozhodnutí odstoupení od smlouvy se postupuje následovně:

Formulář Odstoupení od smlouvy zašle Uživatel na svůj náklad provozovateli poštou na adresu sídla provozovatele nebo na emailovou sales@detoa.cz. Nejpozději poslední den lhůty musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy
Nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od dané smlouvy, se zboží zašle zpět provozovateli nebo je předáno na adrese provozovny nebo sídla provozovatele. Lhůta se považuje za zachovanou, i pokud bude zboží odesláno provozovateli nejpozději poslední den výše uvedené lhůty.

Spotřebitel může ve smyslu § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:

o dodávce zboží nebo služby, jejíž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli podnikatele a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy.
o dodávce zboží vyrobeného podle požadavku spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám

Spotřebitel má povinnost uhradit poměrnou část ceny v případě odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb a jejíchž plnění ji začalo.

Spotřebitel odpovídá provozovateli za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný s obeznámení se s povahou a vlastnostmi daného zboží, včetně jeho funkčnosti.

Při odstoupení od kupní smlouvy nebo zrušení objednávky, která byla uhrazena online (platební bránou, nebo bankovním převodem), budou finanční prostředky vráceny na účet, ze kterého byla platba provedena.

Odstoupení od smlouvy provozovatelem

Provozovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě nedostupnosti zboží (ukončení výroby/dodávek), výrazné změny ceny nebo zjevné chyby v ceně zboží. Nastane-li tato situace, provozovatel okamžitě kontaktuje uživatele a domluví se s ním na dalším kroku. Pokud uživatel již uhradil kupní cenu, bude mu vrácena do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zjevná chyba zahrnuje zejména: překlepy, vynechání číslic, chyby v řádech nebo zjevně nízkou cenu (např. o 50% nižší než obvyklá cena) bez uvedení slevové akce. Zjevné chyby v popisu nebo informacích podaných po telefonu se považují za rovnocenné.

Reklamace

Reklamace se řídí platným reklamačním řádem.

Přeprava a dodání zboží

V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel je ze zákona povinen chránit a zabezpečit poskytnuté osobní údaje. Provozovatel proto využívá různých efektivních zabezpečovacích technologií k tomu, aby byly osobní údaje ochráněny před neoprávněným zpřístupněním nebo užitím.

Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů zde: https://eshop.detoa.cz/gdpr

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky, jakož i kupní smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na Stránkách Provozovatele v den potvrzení Objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odešle-li Kupující Objednávku po dni, v němž došlo ke změně VOP, platí VOP již v aktuálním znění. VOP v aktuálním znění budou spolu s potvrzením Objednávky doručeny Kupujícímu na trvalém nosiči prostřednictvím emailu.

Provozovatel je oprávněn tyto obchodní podmínky dle svého uvážení měnit s tím, že změna obchodních podmínek bude vždy zveřejněna na Stránkách, resp. bude zveřejněno aktuální znění.

Tyto obchodní podmínky vstupují v účinnost dne 20. 3. 2026 a ruší předchozí znění Obchodních podmínek.